José Luis Joyerías

La culpa es mía por confiar en un joyero de supermercado, pero uno espera que alguien que vende artículos de oro sepa trabajar con metales preciosos. Estos tipos no, ajustaron mi pulsera de titanio con un martillo de acero rayando y dejando marcas en los eslabones circundantes de la pulsera y doblando los pasadores. Son carniceros que venden anillos de circonio, no joyeros. Evitar a toda costa.

Personal muy agradable, muy servicial, un trato de 10/10, he venido por un ajuste en la correa de un reloj y me lo ha realizado sin ningún tipo de coste, recomendado 100%

He comprado en varias ocasiones. La primera acompañando a un amigo para comprar la alianza de bodas, el trato fue increíble. Obviamente después de tan buen trato volví a comprar unos pendientes. Me atendió otra persona y he de decir q si estaba muy contenta con el trato. Esta ultima vez hasta le pregunte el nombre para poner la reseña, gracias por tu saber estar, tu asesoramiento y la paciencia jajajaja increíble el trato de Paqui. Gracias a las 2.

Entramos en la tienda y había gente. Nos esperamos y cuando nos preguntó que queríamos le dijimos que buscábamos alianzas y con tono despectivo dijo: de plata? A lo que contestamos: no, de oro. Pareció que juzgaba por apariencias ya que mi pareja (mujer) iba en chándal ese día. Luego nos enseñó lo justo y no nos informaba de nada de características ni nada. Muy poco interesada en vendernos algo. Lo único bueno es que tenían todas las tallas del modelo de anillo para probarte.

Excelente atención al cliente! Me atendió Helena, que fue muy amable y atenta conmigo. Me dio un muy buen asesoramiento y me ayudó muchísimo a elegir el producto. Una experiencia 100% recomendable.

Tienda nueva de José Luis Joyeros en La Maquinista. Dispone de acceso adaptado para discapacitados y carritos de bebé. Aparcamiento gratuito en el mismo edificio de La Maquinista. Repetiremos.

Y pongo una estrella porque no puedo poner 0… Compré un anillo de compromiso de oro blanco que mi pareja llevó puesto 6 dias y al cabo de ese tiempo el anillo estaba bastante rayado (ya desde el día q lo compré tenía una rayada que yo no me di cuenta hasta que se lo entregué en la pedida). Me presento en la tienda y explico que no es normal q en ese plazo un anillo se raye de esa forma (sea liso o no) y menos teniendo un trabajo de oficina (vamos, q no trabaja en una fábrica) Lo mandan a taller y son ellos los que deciden si puedo cambiarlo por otro o si solo me lo pulen y me lo tengo que quedar. Finalmente desde taller DECIDEN que no puedo cambiar ese anillo por ningún otro y que lo pulen y me lo devuelven. A ver, si en 6 días se ha rayado así... Que tengo que hacer señores de TALLER? Llevarlo cada semana para q lo pulan? No pueden entender que ese anillo ya no lo quiero primero porque me ha hecho quedar mal y segundo porque no confío en la calidad del anillo? La dependienta que me atendió y está llevando el asunto, Estefanía, ha sido muy amable y ha derivado el caso a atención al cliente donde espero que si tengan una solución adecuada. Lo que no puedo entender es que, en ningún momento estoy pidiendo la devolución del importe sino que estoy queriendo cambiar ese anillo por otro porque lo siento pero no me ha parecido de buena calidad y ya no quiero que sea el anillo que lleve ella los próximos no sé cuántos años, porque lo siento, no me fío. Estoy a la espera de resolución de atención al cliente, pero tenía que opinar porque me parece vergonzoso que una joyería así tenga este tipo de gestión por parte de taller. AÑADO Y SUBO UN POCO LA VALORACIÓN DE LA RESEÑA PORQUE ATENCIÓN AL CLIENTE SI PROCEDIÓ Y ACEPTÓ EL CAMBIO DEL ANILLO. Por lo tanto puedo decir que mi opinión respecto a la gestión por parte de Estefanía y atención al cliente de la joyería es finalmente satisfactoria, pero sigo teniendo la misma opinión sobre el taller de la joyería.