Luz de Alba Joyas

No se os ocurra comprar nada en esta tienda, nunca envían el producto ni devuelven el dinero. Después de múltiples reclamaciones, casi omiso. En alguna ocasión, sólo al principio, han respondido con mentiras. Sigo esperando mi colgante después de un año. Cuando me lo van a enviar Sres. de Luz de Alba? Busquen mi historial y encontrarán mis datos para poder enviármelo.

Hola soy Laura Avellana Me compré el anillo de turquesas y no me lo quito Me encanta …es tan bonito que síempre que me lo ven me preguntan por el Es de oro de 9 kilates y se puede mojar por lo que es súper cómodo Es espectacular y vosotros sois encantadores Estoy súper contenta de comprar en esta joyería y ya tengo varias cositas para cómprame 100 % recomendable

El envío ha sido súper rápido. Conocí la marca a través de Instagram y no puedo estar más contenta. En las dos piezas que tengo se nota todo el esfuerzo y cariño con el que están hechas, solo con verlas se nota que son de gran calidad y nunca se van a estropear. Las chicas súper simpáticas, lo que es un gran plus!

Les dije que si podían hacerme un anillo y la verdad que la atención fue espectacular, cuidando cada detalle, dándome consejos, super pendientes, pero es que me ha llegado y ha superado mis expectativas completamente. Estuve dando mil vueltas a ver donde podía hacerlo que cuadrase con lo que quería, siempre con un poco de miedo por si no era "exactamente lo que quería" y la verdad que es hasta más bonito que lo que pedí, guiándome con la talla y haciéndolo todo a mi gusto, la verdad, mil gracias por el trato y por hacerlo realidad!

Nos gastamos 159€ en un anillo, solo nos dan largas, el artículo no lo envían, ya hace más de 15 días y no me dan ninguna solución. Tampoco me quieren devolver el dinero y solo me dicen que siga esperando. No compreis en esta tienda!! Actualizo a fecha 13/11/2024: Hay que tener valor para decir que habéis tenido un retraso cuando seguimos sin solución, el pedido sigue en el mismo estado desde el 5/10/2024. Ahora queréis retomar la normalidad cuando habéis estafado a gente, solo dejo esta reseña para que, a poder ser, la gente no caiga en esta estafa. Desde el 5 de octubre esperando, más de un mes y con más y más largas, es que es de tener cara dura y morro.

No mientan más, ya he puesto la denuncia con el escrito del banco y Bizum conforme no hay ningún dinero bloqueado. Pueden hacerme Bizum desde otro número. Bizum, ni el banco NO BLOQUEAN dinero porque Udes. han dicho que no quieren devolverme el dinero, es absolutamente voluntario. Ya está bien de engañar. Udes. se han quedado con mi dinero. No hay ningún importe bloqueado, lo he consultado con el banco y con la plataforma Bizum. No tengo palabras para expresar la poca o nula educación que leo en sus comentarios. Las personas que lean esto juzgarán quién está faltando, no sólo a la educación sino al compromiso de venta, o se envía el producto o se devuelve el importe, de lo contrario se incumple la compra. Por desgracia no soy la única afectada, así que está muy claro quien dice la verdad. Voy a denunciarles, correcto, hasta ahora no lo he hecho, otra mentira por su parte. No pararé hasta que me devuelvan mi dinero. Sigo sin recibir el colgante, tampoco devuelven el dinero, han pasado 4 meses. Cuanto tiempo debo esperar más?. Compré un colgante y ni lo envían, ni devuelven el dinero. Si contestan...que no siempre, lo hacen con ironía y sarcasmo. Denuncié ante el banco porque pagué con Bizum y me han aconsejado que lo denuncie en la Policía. No compréis nada es una estafa. Con la contestación que me habéis dado, ya se ve la clase de empresa que es. Cuando me van a devolver el dinero? A ver si públicamente se comprometen a algo porque por privado no hacen nada. Vergüenza no tenéis vosotros, ni producto, ni dinero. Una auténtica estafa.

6/6/2025 Siguen ignorando, si teneis algun problema con ellos no espereis soluciones, no hacen caso ni a sus propias normas de devolucion, son unos cara duras y 0 profesionales 12/4/2025 Siguen ignorando todos los mensajes y pasando de su responsabilidad, no compreis en esta tienda porque cuando tengais un problema no van a dar la cara y os daran largas y sus politicas de devolucion las incumplen. 31/03/2025 sigo esperando contestacion, no compreis en esta tienda son 0 profesionales y no cumplen ni con sus propias politicas. A 27/03/2025 sigo esperando contestacion desde enero que fue su ultimo mensaje, siguen mintiendo y aparentando ser algo que no son,( profesionales) despues de 5 meses te mandan un anillo el cual ya denunciaste para que te devolvieran el dinero y siguieron haciendo caso omiso a todos los mensajes ect... dudo mucho que las reseñas positivas sean de clientes solo hay que ver las fotos... no aconsejo comprar nada en esta pagina, son 0 profesionales y no contestan cuando hay problemas. Hice un pedido a dia 5 de octubre, la unica contestacion que recibi fue una excusa sin facilitar una solucion lo unico que tienen claro que el dinero no te lo van a devolver, mucho cuidado con comprar en la web porque no vais a recibir trato ninguno y solo ponen escusas, despues de 20 dias sin recibir respuesta procedere a denunciarles por estafadores. 20/11/2024 a dia de hoy sigo sin recibir ni el pedido ni el dinero, solo dan largas y no te dan ningun tipo de solucion, por lo que voy leyendo llevan desde septiembre con los problemas y la pagina funcionando al 100%, me parece vergonzoso y una estafa en toda regla. 27/12/2024 Siguen sin devolver el dinero, y dando largas. 18/1/2025 Sin noticias de la devolucion, siguen subiendo historias en su instagram pero a la gente que compro la ignoran y dan malas contestaciones cuando hablan cada 3 semanas. 8/2/2025 Siguen sin mandar el anillo ni devolver el dinero, ya puse denuncia ect... pero a ellos les da igual tienen muy poca verguenza. 17/2/2025 Siguen sin devolver el dinero ni contestar a los mensajes. 04/3/2025 Siguen sin contestar ni dar noticias. 18/3/2025 Despues de 5 meses intentando que devuelvan el dinero con sus politicas de devolucion y por culpa suya.... hacen caso omiso, no contestan a los mensajes y encima te envian el anillo como si te hicieran un favor... ya compre hace 5 meses otro anillo en otra pagina que si que son mas profesionales y sigo queriendo devolver el anillo y no me contestan.... hacen lo que quieren como si te hicieran un favor... increible.