Joyería Marcos - Official Rolex Retailer

Muy mala experiencia como visitante a Rolex, Tudor y cartier. Entré a la tienda con ropa casual y desde el primer momento el trato fue claramente despectivo y cortante. Me abrieron la puerta y me dejaron entrar, pero enseguida salió una señora con una actitud muy fría a preguntarme "¿en qué le puedo ayudar?". Cuando le respondí que estaba mirando qué tenían disponible, inmediatamente intentó cerrar la conversación diciendo únicamente "solo tengo este en oro, este en oro", sin hacer ninguna pregunta adicional ni mostrar interés real en atenderme. No me preguntaron mi nombre, no ofrecieron ningún tipo de cortesía básica (ni siquiera agua), y la comunicación en todo momento fue una forma muy explícita de decir "¿qué haces aquí?" y de empujarme sutilmente a salir lo antes posible de la tienda. Pregunté específicamente por relojes Tudor y me dijeron que solo tenían el Burgundy. Pregunté por otros modelos y las respuestas siempre fueron rápidas, secas y cerrando la interacción. Incluso cuando me mostraron un reloj y comencé a mirarlo, la actitud corporal y verbal fue claramente de incomodidad, como invitándome a irme. Finalmente me fui, no porque no tuviera interés real — estaba buscando opciones para un posible proyecto de edición especial — sino porque sencillamente no hubo espacio para una conversación mínima. Soy creador de contenido e influencer en Puerto Rico con una comunidad relevante en YouTube e Instagram, y precisamente entré con genuino interés profesional y personal por la relojería. Aun así, el trato recibido fue excluyente y poco respetuoso. No recomiendo esta tienda, especialmente si eres visitante o no encajas en su idea preconcebida de "cliente". El trato no estuvo a la altura de lo que uno espera de una joyería que presume historia y tradición.

Fui a esta joyería porque quería regalarle un reloj a mi novio para la pedida de mano, pero no tenía ni idea de por dónde empezar ni qué modelo elegir. Estaba completamente perdida hasta que me atendió Helena, que fue un auténtico encanto. Me asesoró con muchísima paciencia y profesionalidad, explicándome las diferencias entre varios modelos de relojes de lujo, entre ellos los Tudor, hasta que encontramos el reloj perfecto. El día de la pedida, mi novio quedó enamorado del reloj y totalmente impresionado con el detalle. ¡Mil gracias a Helena y al equipo por hacer que ese momento fuera aún más especial!

Atención online perfecta, se esforzaron y consiguieron entregar el reloj en plenas navidades en 24 horas desde Málaga a Zaragoza, la atención de Esperanza fue fabulosa y continua hasta la hora de la entrega.

Excelente experiencia. Destaco especialmente la atención de Tania, muy profesional y cercana en todo momento. Hice un encargo que no tenían disponible en tienda y llegó muchísimo antes de lo esperado. Da gusto encontrar un trato así, cuidando cada detalle. Muy agradecida por la atención recibida. Sin duda, los recomiendo al 100%.

Mi experiencia online con Joyería Marcos (Málaga) ha sido excelente. Compré un anillo de oro y todo el proceso fue impecable. Quiero destacar especialmente la atención de Nuria, que fue fantástica: muy atenta, empática y con muy buenos consejos, algo que se agradece muchísimo incluso comprando a distancia. El pedido llegó a casa en solo 12 horas, perfectamente embalado y con una presentación ideal para regalo. El producto es de muy alta calidad, incluso mejor de lo que esperaba. La atención y el trato han sido de nivel superior, sobre todo teniendo en cuenta que no soy cliente habitual. Sin duda, una joyería totalmente recomendable.

Grandisima experiencia en Joyería Marcos desde las primeras consultas hasta completar el proceso de compra. Además pude visitar el segundo local que han abierto recientemente junto al de toda la vida. Gracias en especial a Esperanza, y a Laura, que fueron las personas que me atendieron en todo el proceso.

Gran joyería. Querría expresar mi agradecimiento a Helena, por su trato y cercanía a la hora del asesoramiento en mi última compra. Una persona muy profesional y totalmente atenta. Muchas gracias Helena.