Time Road - C.C. Gran Vía

No comprar!!!!!! Me regalaron un anillo bañado en oro en navidad 2024 que compraron en la tienda Time Road del cc gran vía de Vigo. El 14 de agosto, pocos meses después lo llevé a la tienda porque se le fue el baño de oro. He tenido que ir en 3 ocasiones porque casi dos meses después no sé nada de mi anillo. Mi sorpresa es que esta semana me llaman de la tienda diciéndome que el arreglo son 190€ y que lo tengo que pagar, que la tienda no se hace cargo y que no hay ningún tipo de garantía en la tienda que se haga cargo del arreglo. Un anillo que ha costado 300€. Conclusión : Han tenido mi anillo casi dos meses para nada, mi anillo está sin arreglar y o pago teniendo pocos meses de uso o en la tienda 0 garantías. Quiero añadir que las dependientas unas incompetentes y unas maleducadas

Soy clienta desde que abrieron y nunca tuve un problema hasta que el sábado compré un anillo y se nota que me queda grande y no lo quiere cambiar la dependienta que está hoy día 1/12/2025 a las 17:30 de la tarde. Ni miro si era clienta ni nada.No volveré a comprar aquí ni regalos ni nada,y si me preguntan mis conocidos diré que no compren jamás.

Poco o nada recomendable,mi hija le compró a mí hermana una pulsera de la marca Lotus,muy bonita y cara por cierto. Se la regalo por su cumpleaños en febrero y en marzo la pulsera se rompió el cierre y le cayeron piedras,voy a la tienda y la dependienta me dice que la tiene que mandar al taller por política de la empresa y mínimo de 30 a 40 dias!!!!!y yo le pregunto que pasa si cuando me devuelvan la pulsera se vuelve a romper.....(No sé preocupe que llamamos al supervisor para que me diesen una nueva sin problema)recojo la pulsera después de 40 días y a los 2 días "sorpresa"la pulsera se vuelve a romper y para más colmo todos los enganches de las piedras vienen abiertos,vuelta a la tienda y les digo que quiero que me la cambien que no quiero que me la manden a taller otra vez,pues ya que entre taller y taller la pulsera no se puede usar de 4 meses que tiene la pulsera 80 días en taller jajajaja,me dicen que es política de la empresa y me pongo a leer lo que tienen como política de empresa y no pone nada de nada que una pieza tiene que ir a taller 3 veces,se lo comento a la empleada y que es lo que hay,le pedimos una hoja de reclamaciones y se le cambia la cara,coge el teléfono y se pone a mandar mensajes no se a quien pero me lo imagino. Acabamos de la hoja de reclamaciones y me dice que quiere sacarle una foto(chica si te queda una copia para que quieres una foto) pues para mandársela a la encargada. Pues toma foto. Bueno a todo esto no recomiendo esta tienda ni otra de esta marca. Muy mala atención y muy poca informacion

Mapa atención al cliente. Mi madre me regaló en navidad un anillo y lo puse al día siguiente y se deformó y se le calló la piedra, voy a la tienda y me dicen que eso fui yo pero que lo llevan a poner la piedra que es lo único que quería. Aún ahora después de 1 mes me dicen que tengo que pagar 12€ euros por colocar la pieza. Me he negado ya que debería cubrirlo la garantía como me habían dicho. No le recomendaría este lugar a nadie ya que tiene muy mal trato con los clientes.

Dos cosas que compré y las dos vinieron defectuosas, la atención al cliente bien. No avisaron de que no devuelven el dinero hasta que fui a protestar a pesar de que en el tique pone cambio y devolución.

Muy mala atención, por reyes le regalé un reloj lotus a mi hermana de esta tienda y cuando lo abrió le quitó la pegatina y se lo puso vio que estaba rayado, esa semana lo llevó por allí se lo comentó y le dijeron que eso lo había rayado ella que no se lo podían cambiar que lo habia usado (cosa que es mentira). El reloj cuando lo compré estaba expuesto y aunque me lo enseñó en el momento obviamente no levantó la pegatina y no vi el rayazo. Yo lo compré en diciembre el día 21 al igual que todos los demás regalos de reyes, pero ella no lo vio hasta el 6 de enero. Además no es la primera vez que tenemos problemas en esta franquicia. Una vez con un reloj que se paraba y culpaban a mi suegro que le tiraba "sin darse cuenta" de la corona del reloj y otra mi suegra con un reloj inteligente que solo le duraba la batería dos días. No volveré a comprar aquí.

Atención de 10. Normalmente suelo comprar en esta tienda, hoy a la mañana, en particular simplemente fui para ajustar un reloj, la chica que me atendió fue muy amable y sin ningún problema me lo ajustó. Muy buen trato. Seguiré comprando en dicha tienda.