Tous Jewelry

Una tienda con un personal muy amable y cercano. Te asesoran muy profesionalmente. Compré una pulsera para un regalo y el trato fue exquisito.

Tous nunca decepciona, y esta tienda en particular es maravillosa. Siempre salgo contenta, tanto por la calidad de las joyas como por el trato tan cercano del equipo. Es un placer comprar aquí. Si quieres saber si tienen un artículo antes de desplazarte, te informan rápida y amablemente por WhatsApp. Me gustaría destacar, en concreto, la atención del empleado Alberto Joel. Me ha atendido en diversas ocasiones y últimamente siempre que voy prefiero esperar a que se libere y me atiende porque te aconseja con mucha paciencia, buen gusto y elegancia.

No sé si estoy disgustada con este Tous o con la firma ahora mismo. Llevo años y años usándola y valorando que, además debido a que compro bastante de esta marca, no tenía problema si me surgían problemas con alguna de sus piezas a la hora de arreglármelas. He ido con un collar de bolitas de hace dos años con un baño de oro en el broche. Se me rompió pero creo que llevaba casi todas las bolitas armadas e incluso algunas sueltas. No me lo han recogido. Le han hecho una foto y me han dicho que me avisarían en dos días si tiene solución y me lo pueden arreglar. Se ha pasado la semana entera y no me han llamado siquiera. Incluso les sale la adquisición de este collar en mi ficha en su tableta cuando lo han buscado, adquirido el 26/09/2023. Hasta con foto. Nada. No me han dicho nada. Y no me lo han recogido como digo. Cuando antes tenía una incidencia así, me lo recogían y me lo mandaban a arreglar sin problemas. Si van a actuar así puede que yo pierda un collar, pero creo que en mi caso van a perder una clienta. Pd. a la respuesta de Tous. Yo ya contacté a Atención al Cliente y me dijeron que igual no tenía reparación. Un collar de bolas de hace dos años de 200 euros. Me han reparado infinidad de pulseras y collares a lo largo de los años que soy clienta. Más de veinte. Y aquí sigo, esperando que me digan algo de la tienda. Cuando estaba en este mismo Centro Comercial esta tienda en otro piso y con otros propietarios, me imagino, nunca tuve problema. Normal que no me digan nada, si ni me dieron un justificante de la incidencia ni nada. Qué mal.

Saida de Tous de Las Arenas es una auténtica joya. Cada vez que me atiende demuestra una atención impecable: es encantadora, cercana y siempre está pendiente de cada detalle para ayudarme. Su trato hace que la experiencia sea muy agradable y me sienta cuidada. ¡Da gusto volver cuando te atiende alguien así!

Acabo de entrar con la idea de comprar dos anillos pero me he marchado,he saludado nada más entrar, los empleados saludan y siguen con lo suyo como si yo no existiera (diez minutos )estuve trabajando 15 años en unos grandes almacenes y jamás me enseñaron lo que vi hoy,mínimo espere un momento ya estamos con usted....

Fui a comprar un regalo para mi mujer sin idea de mucho, pero Zaida fue súper amable y me ayudó muchísimo. Da gusto tratar con gente así.

Muy contento con mi compra de regalo para reyes y muy buena atención por parte de Bea y Zaida. Gracias a ellas supe que regalar.